第7课 公关活动中的礼仪

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公关活动中的礼仪

      公关活动中的礼仪是企业形象，文化，员工修养素质的综合体现。我们只有做好应有的礼仪，才能将企业的形象和文化提升到以个令人满意的地位。每位员工都是企业形象的代言人。企业形象又决定了企业未来的发展。良好的职业形象是公关人员维护企业形象的关键。只有通过严格，系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容，仪表，姿态，语言，表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，使顾客的满意度达到100%。

      无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机。公关人员在主持活动时，应做好以下几方面工作：

      第一，对客人一律要以礼相待，提供热情周到的服务，细致地做好迎接，安排席位，送别等环节的工作，不要使任何一位客人感到受冷遇。

      第二，对重要宾客如政府要人，社会名流，新闻界人士，合作伙伴，外宾要给予特殊关照，应安排专门的休息室供这些宾客休息。如有可能，还要安排他们做简短讲话。这样既可以使他们感觉收到了尊重，又可以为庆祝活动增辉。

      第三，对重要宾客除发出请柬外，还应在活动后通过信函或电话表示感谢，并慰问是否劳累。

      第四，主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态，即使遇到不幸的事或身体感到疲劳也应如此，否则是对来宾的不尊重，不礼貌。

      第五，衣着举止要给人一种政治，落落大方，彬彬有礼的感觉。

      公关人员如果以客人身份参加庆祝活动，要求做到：

      第一，不迟到，不早退，尽量参加活动的全过程，以表示对主办单位的支持和尊重。

      第二，争取机会发表祝词，这样既可以加深和主办单位的感情，又可以宣传自己，提高知名度。

      第三，利用活动多结识一些新朋友。

      第四，不在庆祝活动中将有损于主办单位形象的话，不在庆祝活动中拒绝主人的各项要求。实在做不到时要讲明实情，争取对方理解。

      第五，对主办单位的人士做到彬彬有礼，热情问候，对活动中的所有客人要同样尊重。

      第六，补喧宾夺主，摆正自己的位置。

      在经济蓬勃发展的今天，彼此的往来活动日趋频繁，公关已经成为企业，个人一项经常性的工作。公关人员的行为举止，工作态度等所营造的文化氛围，影响着周围人对企业的印象。公关人员应该在遵循公关礼仪，提升个人素养和企业形象。